VARIG informe ses clients des la suspension changements sur son réseau aérien international. Avec l'objectif de consolider les marchés domestiques et internationaux de courts et moyens courriers, VARIG a décidé de concentrer ses efforts sur les endroits ou l'entreprise a des avantages compétitifs. De ce fait VARIG n'opérera plus de Mexico (à partir du 11 Mai), de Madrid (à partir du 12 Mai) et de Paris (à partir du 9 Juin).
VRG Linhas Aèreas S.A. s'engage a donner tout le support nécessaire aux clients qui on déjà acheté leurs billets pour les destinations ci-dessus mentionnées et à partir des dates indiquées. Pour plus d'informations concernant les « rerouting », VARIG met en place les numéros de téléphones suivants +33 1 7048 0058 (billets émis); +33 1 70 48 0050 (billets SMILES).
Les clients peuvent également demander le remboursement des billets via leur agence de voyage. Pour les billets achetés directement à la VARIG, le remboursement devra être demandé via l'email suivant: reembolso.central@varig.com.
VARIG confirme que les vols pour les autres destinations internationales en Amérique du Sud - Bogotá, Buenos Aires, Caracas e Santiago - seront maintenus.
Cordialement,
VARIG